Home Αγορά Συχνές ερωτήσεις (FAQs)

Συχνές ερωτήσεις (FAQs)

For Greek Customers

Για να αγοράσετε το πρόγραμμα ή τις υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν πλοηγηθείτε στη σελίδα αγοράς του συγκεκριμένου προγράμματος/υπηρεσίας από το μενού "Αγορά". Στη σελίδα αγοράς του προγράμματος/υπηρεσίας επιλέξτε την έκδοση/υπηρεσία που επιθυμείτε και πατήστε Add to Cart (προσθήκη στο καλάθι αγορών σας).Έπειτα στα δεξιά της σελίδας θα εμφανιστεί το προϊόν/υπηρεσία που επιλέξατε καταχωρημένο στο καλάθι αγορών σας. Ελέγξτε αν έχετε επιλέξει το σωστό προϊόν/υπηρεσία και πατήστε "Check out with Paypal" και θα σας μεταφέρει στην σελίδα πληρωμής μέσω PayPal.

Αν διαθέτετε λογαριασμό PayPal κάνετε είσοδο και πληρώνετε, αν όχι πληρώνετε απευθείας με πιστωτική κάρτα αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία (παρακαλούμε να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία με αληθινά δεδομένα τα οποία θα χρησιμοποιηθούν αργότερα για την επικύρωση της παραγγελίας σας). Τέλος μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή θα παραλάβετε αυτόματο μήνυμα ότι η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία καθώς και οδηγίες για το πως θα αποκτήσετε το πρόγραμμα/υπηρεσία που μόλις πληρώσατε.

Πριν αποφασίσετε να αγοράσετε κάποιο πρόγραμμα ή υπηρεσία συνιστούμε να μελετήσετε τις λειτουργίες/παροχές που έχει να προσφέρει η κάθε έκδοση προγράμματος/υπηρεσίας.

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας θα μεταβείτε αυτόματα σε σελίδα με περαιτέρω ενέργειες που πρέπει να κάνετε ώστε να αποκτήσετε το προϊόν/υπηρεσία που πληρώσατε.

Για αγορά προγραμμάτων παρακαλούμε να μας αποστείλετε μήνυμα μέσω της σελίδας επικοινωνίας μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή  με όλα σας τα στοιχεία ( Τηλέφωνο,Διεύθυνση, Επωνυμία Εταιρίας κλπ) καθώς και τον κωδικό PayPal της πληρωμής σας. Αφού στείλετε το μήνυμα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για επιβεβαίωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών. Αν όλα σας τα στοιχεία είναι σωστά θα σας στείλουμε μέσω e-mail τον λογαριασμό πελάτη με τον οποίο θα μπορείτε να μπείτε στη σελίδα υποστήριξης πελατών και θα έχετε πρόσβαση να κατεβάσετε το πρόγραμμα/άδειά σας καθώς και να συμμετάσχετε στο πελατειακό forum και όλες τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών.

Εάν έχετε αγοράσει κάποια υπηρεσία όπως κατασκευή ιστοσελίδων ή εκτυπώσεις παρακαλούμε να μας αποστείλετε μήνυμα μέσω της σελίδας επικοινωνίας μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή  με όλα σας τα στοιχεία ( Τηλέφωνο,Διεύθυνση, Επωνυμία Εταιρίας κλπ) καθώς και τον κωδικό PayPal της πληρωμής σας. Αφού στείλετε το μήνυμα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για επιβεβαίωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών. Αν όλα σας τα στοιχεία είναι σωστά θα σας στείλουμε e-mail με περαιτέρω πληροφορίες. Πριν την αγορά υπηρεσιών παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρινήσεις, είτε μέσω skype, e-mail ή τηλεφώνου.

Για πελάτες που έχουν αγοράσει κάποιο πρόγραμμα η δωρεάν υποστήριξη θα παρέχεται μέσω της σελίδας πελατών. Εκεί θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το forum για τυχόν ερωτήσεις και το bug tracker για αναφορές προβλημάτων . Η δωρεάν υποστήριξη δεν περιλαμβάνει λύση προσωπικών προβλημάτων, αναβαθμίσεις  και τηλεφωνική/remote υποστήριξη. Προτείνουμε την αγορά κάποιου πακέτου υποστήριξης ώστε να μην αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα μελλοντικά.

Τα πακέτα υποστήριξης προγραμμάτων που μπορείτε να αγοράσετε είναι το Bronze, Silver, Gold και Platinum. Μπορείτε να δείτε τι περιλαμβάνει το καθένα από αυτά στη σελίδα σύγκρισης πακέτων υποστήριξης. Αν και είναι προαιρετική η αγορά ενός πακέτου υποστήριξης ενδείκνυται να έχετε τουλάχιστον Bronze υποστήριξη για μελλοντική αποφυγή προβλημάτων.

Για πελάτες που έχουν αγοράσει υπηρεσία κατασκευής ιστοσελίδας η υποστήριξη θα προσυμφωνηθεί αναλόγως πριν την πληρωμή καθώς κάθε ιστοσελίδα είναι διαφορετική από θέμα διαθεσιμότητας χρόνου.